DIGI-FR
Une initiative des communes et de l’Etat de Fribourg
DIGI-FR est une initiative menée conjointement et soutenue financièrement par l’ensemble des communes fribourgeoises et l’Etat de Fribourg. Son objectif est de dématérialiser les démarches que la population effectue dans les administrations publiques du canton.
Quelle que soit l’administration à laquelle un usager fait appel, il s’attend à une expérience utilisateur harmonisée et efficace. Par exemple, multiplier les identifiants et les manières de se connecter serait contre-productif et freinerait l’adoption des démarches digitalisées par la population. C’est pourquoi un guichet virtuel commun aux communes et au canton est l’une des pierres angulaires de cette initiative résolument orientée utilisateur.
Il en est de même pour tout un ensemble de services de base partagés: paiement en ligne, authenticité des documents, ajout de pièces justificatives, interfaces normalisées, etc.
Ce guichet virtuel et ces services de bases forment une plateforme sur laquelle sont mises en service des prestations cantonales et communales. Tout ceci repose d’ailleurs sur un concept partagé par plusieurs cantons de Suisse (iGovPortal).
Il est primordial d’assurer, à travers tout le canton, une exécution des démarches administratives communales cohérente, homogène et conforme à nos bases légales, et ceci indépendamment de la taille d’une commune. C’est pourquoi les communes fribourgeoises, fédérées par leur association faîtière, pilotent ensemble et financent avec la contribution de l’Etat le développement et la mise en service des prestations communales sur cette plateforme. Cela permet de rester connecté avec la réalité et les besoins du terrain communal, tout en étant en étroite collaboration – on pourrait même dire main dans la main – avec l’Etat de Fribourg. Celui-ci développe en parallèle des prestations cantonales et continue à faire évoluer le socle commun. Ainsi, nous exploitons, explorons le maximum de synergies possibles et assurons une parfaite synchronisation des réalisations et mises en service.
En résumé, DIGI-FR, c’est: un guichet virtuel et des services de bases communs aux prestations administratives communales et cantonales digitalisées et des prestations communales développées par et pour les communes en parallèle du développement des prestations cantonales; le tout orchestré en équipe, avec communes et canton représentés à tous les niveaux de décision et l’usager au centre des préoccupations de chacun.
| Guichet virtuel | Plateforme à partir de laquelle la population peut effectuer des démarches administratives. |
| Portail d’accès | Demande et gestion des accès aux différentes applications de l’Etat de Fribourg utilisées par les communes, dont celles relatives à la gestion des demandes faites sur le guichet virtuel. |
| Outil de publication | Traitement des demandes faites à votre commune par l’intermédiaire du guichet virtuel. |
| Suivi des paiements | Suivi des paiements faits à votre commune sur le guichet virtuel. |
| Support | Plateforme sur laquelle effectuer des demandes de support (ticket)et annoncer des incidents. |
| Documentation | Documentation et les aides relatives à la mise en service et la gestion des prestations communales sur le guichet virtuel commun à l'Etat de Fribourg et aux communes du canton de Fribourg. |
Documents de référence
Convention cadre Etat FR - ACF
acf-fgv.ch
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